Na Amora e Papel, cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes. Por trabalharmos com produtos personalizados, é importante observar as informações abaixo antes de finalizar sua compra.
O prazo de produção de cada produto é informado na página do respectivo item e começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando necessário, do recebimento de todas as informações para personalização.
Produtos personalizados podem ter prazos diferentes de acordo com o modelo, quantidade e nível de personalização.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega informado no site é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, podendo sofrer alterações por fatores externos, como atrasos logísticos, condições climáticas ou problemas operacionais.
Antes da produção, confira atentamente nome, idade, datas, cores, textos e demais informações enviadas para personalização.
Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
Por serem confeccionados especialmente para cada cliente, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento após o início da personalização, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de produção ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar e solucionar a situação.
Para solicitar atendimento, envie uma mensagem pelo nosso canal de contato, informando o número do pedido e, se necessário, fotos ou vídeos do produto recebido.
Se a embalagem ou o produto apresentar sinais de avaria no recebimento, recomendamos registrar fotos ou vídeos e entrar em contato conosco o mais breve possível para avaliação.
Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja produzido com qualidade, cuidado e atenção. Em caso de dúvidas ou qualquer problema com sua compra, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Amora e Papel — personalizados feitos para tornar cada momento ainda mais especial.
